当店では、Melissa（メリッサ）の商品をご購入いただいたお客様にご満足いただけるよう、下記のポリシーに基づき交換・返品を承っております。

ご注文前・ご試着前に必ずご確認ください。

■ 返品・交換をお受けできる条件

以下のすべての条件を満たす場合、商品到着後7日以内に限り、返品・交換を承ります：

・商品が未使用であること（室内での試着のみ）

・商品タグ・シューズボックス・付属品がすべて揃っている状態

・商品に汚れ・キズ・におい移り（香水・タバコ等）がないこと

・商品に不良・破損がある場合（PVC素材の成形ムラ等を除く）

・ご注文と異なる商品・サイズが届いた場合

・サイズ交換をご希望の場合（※在庫がある場合に限ります）

■ 返品・交換をお受けできないケース

・商品をご使用になられた場合（屋外着用含む）

・商品到着から8日以上経過している場合

・商品や箱に汚れ・破損が生じた場合

・香水・タバコなどのにおいが付着している場合

・同一注文内で2回目以降のサイズ交換

■ 送料・手数料について

当店都合による不良・誤配送の場合：当店が送料を負担いたします

お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）の場合：往復送料はお客様ご負担となります。

■ 返品・交換のご連絡先

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に以下までご連絡ください。

ご連絡なしで商品を返送された場合、お受けできかねますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
📧 メール：melissashoesjapan@h3otokyo.com

【返送先住所】
〒107-0062
東京都港区南青山6-7-5 ドミール南青山906
melissa shoes japan 交換返品係

（備考欄にオーダNoと交換か返品かをご記載ください）

■ 配送業者

ご注文の商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。（配送元：千葉県又は東京都）
※配送業者のご指定は承っておりません。

■ 配送地域と送料

・全国一律：550円（税込）

・税込11,000円以上のお買い上げで送料無料
（1配送先につき）
※離島・一部地域でも追加料金は発生しません。

■ お届け日数の目安

通常1〜3営業日以内に発送いたします（土日祝除く）
発送後1〜3日程度が目安です。

※一部店舗から取り寄せの商品があります。その場合は取り寄せに時間を要することがあります。ご了承ください。
※セール期間・年末年始・大型連休等は通常より発送にお時間をいただく場合がございます。

■ ご注意事項

配送は日本国内のみとなります（Shipping is available within Japan only）

ご注文確定後の配送先変更は原則お受けできません

長期不在・住所不備等により商品が当店へ返送された場合、再送時の送料はお客様ご負担となります